No dia 6/5/2011 a partir das 14:45h, quando uma mudança programada
de configuração nos servidores DNS para o domínio .br foi efetuada, um
problema no software utilizado em parte dos servidores fez com que
3,2% das consultas sobre domínios fossem respondidas incorretamente
como domínios inexistentes. Às 15:26h este percentual atingiu seu
máximo que foi de 11,6% das consultas, e que se manteve até às 16:39h
quando voltou a 0% com a desativação dos servidores com potencial para
respostas incorretas.

A característica específica do problema não permitiu a sua imediata
identificação, mesmo com os diversos mecanismos de monitoração
disponíveis. O diagnóstico do problema confirmou-se às 16:30h e foi
resolvido com medidas corretivas aplicadas imediatamente às 16:39h.

Medidas preventivas com a modificação de procedimentos operacionais
para a reconfiguração de servidores, modificação nos procedimentos de
monitoração e a busca da correção do software defeituoso foram
adotadas para que este incidente, que pela primeira vez afetou o .br,
não se repita novamente no futuro.

O relatório completo encontra-se aqui.